Hilfe zu Impediment Ledger
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Bitte melden Sie Schwachstellen vertraulich an die unten angegebene Sicherheitsadresse und nicht in einem öffentlichen Kanal. Auf Sicherheitsmeldungen reagieren wir innerhalb von 24 Stunden.
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Was Ihre Anfrage enthalten sollte
- Den Projektschlüssel und den Vorgangsschlüssel sowie die Angabe, ob das Projekt unternehmensverwaltet oder teamverwaltet ist.
- Was der Admin-Tab Diagnose für das Projekt anzeigt: Funktionsstatus, Beginn der Erfassung, letzte Prüfung und die Warteschlange für erneute Prüfungen.
- Ob die Lizenz aktiv ist. Ist sie es nicht, zeigt die Administrationsseite oben einen Hinweis.
- Wann und wie der Vorgang markiert wurde: in Jira, per Automation oder aus der App.
Häufige Probleme
Was eine Meldung oder ein Symptom in der Regel bedeutet und was zu tun ist.
| Symptom | Was zu tun ist |
|---|---|
| Der Bereich meldet, dass die App noch nicht eingerichtet ist. | Es wurde noch kein Feld „Flagged“ bestätigt. Ein Jira-Administrator öffnet Erste Schritte, führt Konfiguration prüfen aus und wählt Dieses Feld verwenden. |
| „Die Blockadenerfassung ist in diesem Projekt deaktiviert.“ | Aktivieren Sie sie unter Projekteinstellungen → Impediment Ledger. |
| Ein Vorgang wurde markiert, aber es erscheint keine Blockade. | Ein Ereignis ging verloren oder der Jira-Verlauf kam verspätet an. Die Reparaturwarteschlange ergänzt sie innerhalb von 5 Minuten; wenn es sofort sein soll, prüfen Sie den Vorgang im Tab Diagnose erneut. |
| Die Markierung des Vorgangs kann gerade nicht gelesen werden. | Die App erreicht den Vorgang nicht: Eine App-Zugriffsregel oder Datensicherheitsrichtlinie greift, oder der Vorgang wurde gelöscht oder verschoben. Prüfen Sie die Zugriffsregeln der App. Der Ledger kennzeichnet den Vorgang und löscht nichts; eine offene Blockade, die die App länger als die Aufbewahrungsdauer nicht lesen kann, wird gelöscht. |
| Die Diagnose zeigt INVALID_CONFIG oder AMBIGUOUS. | Das Feld „Flagged“ hat mehrere Kontexte oder einen auf Projekte beschränkten Kontext, ist ausgeblendet, seine Option „Impediment“ ist deaktiviert, oder es gibt mehrere Kandidaten. Führen Sie Konfiguration prüfen aus und beheben Sie die gemeldeten Punkte in der Feldkonfiguration von Jira. |
| Die Diagnose zeigt UNAVAILABLE. | Ein Jira Service Management-Projekt oder eine Site ohne Feld „Flagged“. Beides wird nicht unterstützt. |
| Ein Bericht zeigt weniger Blockaden als erwartet. | Sie sehen bewusst nur Vorgänge, die Sie durchsuchen dürfen. Ab 2.000 Blockaden ist ein Bericht unvollständig: Wählen Sie einen kürzeren Zeitraum oder weniger Projekte. |
| Ein Projekt wurde auf READ_ONLY umgestellt (Schreiben von Markierungen). | Jira hat unerwartet auf das Schreiben einer Markierung geantwortet. Ein Jira-Administrator führt den Schreibtest für Markierungen erneut aus und speichert dann die Einstellung des Projekts. |
| Ein Vorgang gilt ohne Markierung als blockiert. | Als die Erfassung im ersten Projekt der Site aktiviert wurde, hat die App die vorgeschlagenen Signale gespeichert (Status, deren Name eindeutig „blockiert“ bedeutet, und „wird blockiert durch“). Ändern Sie sie im Tab Signale; soll nur die Markierung zählen, heben Sie die Auswahl aller Status und Verknüpfungen auf und speichern Sie. |
| Alte Blockaden sind verschwunden. | Sie haben die Aufbewahrungsdauer des Projekts überschritten, standardmäßig 365 Tage. Prüfen Sie die Aufbewahrungseinstellung des Projekts. |
| Nach einer inaktiven Lizenz fehlen kurze Blockaden. | Sobald die Lizenz wieder aktiv ist, wird die Lücke aus dem Jira-Verlauf bis zu 35 Tage zurück gefüllt. Ältere kurze Blockaden lassen sich nicht rekonstruieren. |
| Eine Blockade ist aus der Liste verschwunden, nachdem ihr Vorgang in ein anderes Projekt verschoben wurde. | Das Zielprojekt wird nicht erfasst, deshalb wird die Blockade ab dem Verschieben nicht mehr verfolgt. Aktivieren Sie die Erfassung auch in diesem Projekt; kehrt der Vorgang in ein erfasstes Projekt zurück, geht die Erfassung anhand des Jira-Verlaufs weiter. |
| Der Name einer verantwortlichen Person ist verschwunden. | Das Atlassian-Konto wurde geschlossen, und die App hat jeden Verweis darauf entfernt. Dazu ist sie aus Datenschutzgründen verpflichtet. |
Datenanfragen
- Export: Ein Jira-Administrator exportiert im Tab Daten jeden gespeicherten Datensatz als JSON Lines. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Daten und können sie daher nicht für Sie exportieren.
- Geschlossene Konten: Die App entfernt Verweise auf geschlossene Atlassian-Konten selbstständig, einmal pro Woche.
- Deinstallation: Atlassian bewahrt die Daten der App nach dem Entfernen 28 Tage lang auf; eine erneute Installation stellt sie nicht automatisch wieder her. Die App entfernt nie Markierungen von Ihren Vorgängen.