Segítség az Impediment Ledgerhez
A legtöbb kérdésre a Diagnosztika fül vagy az útmutató választ ad. Ha mégsem, írj nekünk.
Kapcsolat
Küldd el a kérdésed az alábbi support-címre. E-mailben válaszolunk.
Support e-mail-cím: [email protected]
Válaszidő-cél: 2 munkanap.
Biztonsági hiba bejelentése
A sérülékenységeket ne nyilvános csatornán jelentsd, hanem bizalmasan, az alábbi biztonsági címre. A biztonsági bejelentésekre 24 órán belül reagálunk.
Biztonsági e-mail-cím: [email protected]
Mit írj bele
- A projekt és az issue kulcsát, és hogy company-managed vagy team-managed projektről van-e szó.
- Mit mutat a projektre az admin Diagnosztika fül: képesség, a követés kezdete, utolsó ellenőrzés és javítási sor.
- Aktív-e a licenc. Ha nem, az admin oldal tetején figyelmeztetés látszik.
- Mikor és hogyan jelölték meg az issue-t: a Jirában, Automationnel vagy az appból.
Gyakori problémák
Mit jelent általában egy üzenet vagy tünet, és mi a teendő.
| Tünet | Teendő |
|---|---|
| A panel szerint az app még nincs beállítva. | Még nincs megerősített Flagged mező. Egy Jira admin megnyitja az Első lépések oldalt, lefuttatja a Konfiguráció ellenőrzése lépést, majd az Ezt a mezőt használom gombot választja. |
| „Ebben a projektben nincs bekapcsolva az akadályok követése.” | Kapcsold be itt: Project settings → Impediment Ledger. |
| Az issue-t megjelölték, de nem jelenik meg akadály. | Elveszett egy esemény, vagy a Jira előzményei késve érkeztek. A javítási sor 5 percen belül pótolja; ha most kell, ellenőrizd újra az issue-t a Diagnosztika fülön. |
| Az issue jelölése most nem olvasható. | Az app nem éri el az issue-t: egy app-hozzáférési szabály vagy data security policy miatt, vagy mert az issue-t törölték vagy áthelyezték. Nézd át az app hozzáférési szabályait. A nyilvántartás megjelöli az issue-t, és semmit nem töröl; az a nyitott akadály viszont, amelyet az app a megőrzési időnél tovább nem tud olvasni, törlődik. |
| A Diagnosztika INVALID_CONFIG vagy AMBIGUOUS állapotot mutat. | A Flagged mezőnek több contextje van, projektre szűkített a contextje, rejtett, le van tiltva az Impediment opciója, vagy több jelölt is van. Futtasd a Konfiguráció ellenőrzése lépést, és javítsd a Jira mezőkonfigurációjában, amit jelez. |
| A Diagnosztika UNAVAILABLE állapotot mutat. | Jira Service Management projekt, vagy olyan site, amelyen nincs Flagged mező. Ezek nem támogatottak. |
| A riport a vártnál kevesebb akadályt mutat. | Csak azokat az issue-kat látod, amelyeket böngészhetsz; ez szándékos. 2000 akadály fölött a riport részleges: válassz rövidebb időszakot vagy kevesebb projektet. |
| Egy projekt READ_ONLY állapotba váltott (jelölésírás). | A Jira váratlanul válaszolt egy jelölésírásra. Egy Jira admin újra lefuttatja a jelölésírási tesztet, majd elmenti a projekt beállítását. |
| Egy issue jelölés nélkül is blokkoltnak számít. | Amikor a site első projektjében bekapcsolták a követést, az app elmentette a javasolt jelzéseket (az egyértelműen blokkolt nevű státuszokat és az „is blocked by” linket). A Jelzések fülön módosíthatod őket; ha csak a jelölés számítson, vegyél ki minden státuszt és linket, és ments. |
| Eltűntek a régi akadályok. | Túllépték a projekt megőrzési idejét, amely alapból 365 nap. Nézd meg a projekt megőrzési beállítását. |
| Inaktív licenc után hiányoznak rövid akadályok. | Amikor a licenc újra aktív, a kiesett időszak a Jira előzményeiből pótlódik, legfeljebb 35 napra visszamenőleg. A régebbi rövid akadályok nem építhetők vissza. |
| Egy akadály kikerült a listából, miután az issue-ja másik projektbe került. | A célprojektben nincs bekapcsolva a követés, ezért az akadály követése az áthelyezéskor megszűnt. Kapcsold be a követést abban a projektben is; ha az issue visszakerül egy követett projektbe, a követés a Jira előzményei alapján folytatódik. |
| Eltűnt egy felelős neve. | Az Atlassian-fiókot megszüntették, és az app minden rá mutató hivatkozást törölt. Ez adatvédelmi kötelezettség. |
Adatkérések
- Export: egy Jira admin az Adatok fülön exportálhat minden tárolt rekordot, JSON Lines formában. Mi nem férünk hozzá az adataidhoz, ezért helyetted nem tudjuk exportálni őket.
- Megszűnt fiókok: az app a megszűnt Atlassian-fiókokra mutató hivatkozásokat magától törli, hetente.
- Eltávolítás: az Atlassian az eltávolítás után 28 napig megőrzi az app adatait; újratelepítéskor ezek nem állnak vissza automatikusan. Az app soha nem veszi le a jelöléseket az issue-król.